Canais do freeflow não constam debito de pedágio
Não respondida
Pedra Azul - MG
29/12/2025 às 14:38
ID: 236127345
Com a tentativa de pagamento nos canais oficiais pelo Freeflow, tentei regular a situação, porém nenhum débito constava. Passei pelo Free Flow no dia 04/11/2025 na SP 326 KM 307. Quando tentei acessar o site para pagar o pedágio nenhum débito constava, mesmo após as 48 horas conforme informado. Baixei o app e também não havia nenhum débito. Pelo whatsapp, no atendimento automático, também nada constava. Tentei por várias vezes em dias diferentes e nenhum débito constava dentro dos 30 dias. Por volta do dia 19/12/2025 recebo a notificação de autuação por não pagamento de pedágio. Solicito que verifiquem a falha no sistema, pois, tentei regular o pagamento, mas não aparecia a cobrança. Havendo falha na prestação do serviço da concessionária, e não uma evasão intencional da minha parte. Enviei as evidencias pelo e-mail do *****.