Empresa não é séria com seus usuários
Em réplica
São Paulo - SP
01/05/2024 às 10:25
ID: 187872413
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCancela de pedágio "caiu" em cima de meu veículo, dia 07/04/*******, Rodovia Ayrton Senna sentido São Paulo.
Enviei a lista de documentos solicitada:
a. Relato detalhado do ocorrido com indicação dos danos causados no veículo (modelo, cor e placa, data e hora, rodovia, Km e sentido em que trafegava)
b. Informar se acionou atendimento da concessionária. (Ex.: guincho, rota de inspeção, colaborador e etc.);
Sim, acionada a funcionária no local, vide foto do crachá anexa
c. Cópia do Boletim de Ocorrências (online ou presencial)
d. Cópia da CNH e do documento do veículo
e. Docto do veículo
f. CNH em anexo
g. Cópia do recibo de pedágio ou extrato da fatura do sistema de cobrança automática
h. Fotos nítidas dos danos causados no veículo
i. 03 orçamentos carimbados e assinados ou cópia da nota fiscal
Empresa retornou, superficial e sem critério, que o acidente foi causado por excesso de velocidade acima de 40km/h.
Só continuo usando esta empresa por falta de opção, mas sempre lamentarei.
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Resposta da empresa
14/05/2024 às 17:34
Prezado(a) Sr.(a) MARCOS RODRIGUES, agradecemos seu contato.
Em esclarecimento à V.S. mensagem, registrada sob o protocolo *******67 ECO050, direcionada à Ouvidoria da Concessionária, vimos esclarecer que a resposta foi enviada no dia 14 de maio do corrente ano por meio dos contatos cadastrados neste site.
Estamos também à disposição pelos canais de atendimento: ******* ******* *******; Fale Conosco no site https://*******; e e-mail *******.
Réplica do consumidor
15/05/2024 às 07:58
Material todo enviado em 16/04/24, para esse mesmo canal de ouvidoria. Vide minhas explicações acima.
Resumindo, nada resolvido e no aguardo.