Sonegação fiscal com o impedimento do usuário solicitar a NF
Em réplica
Vacaria - RS
21/09/2023 às 09:42
ID: 172472625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÉ um absurdo esse esquema da ECO RODOVIAS para dificultar a emissão de Nota Fiscal para o consumidor.
Já que eles impõe aos usários a obrigação de acessar o site "https://*******; para a emissão da Nota Fiscal e dão um curto prazo de SETE DIAS para isso .
É inadmissível que o ticket de passagem não esteja disponível nos dias seguintes para a que o usuário faça a solicitação .
Tentei solicitar a nota do *******-C5BE-4D4A-B476-B131009E4735 , seguidamente e em todas as tentativas recebi a mensagem que a passagem não estava disponível até que finalmente recebi a mensagem "Prazo mÃximo para emissÃo: 7 dia(s) apÃs o instante da passagem."
Fica clara a intensão da empresa de sonegar e lucrar com essa situação.
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Resposta da empresa
29/09/2023 às 15:06
Prezado(a) Sr.(a) , agradecemos seu contato.
Em esclarecimento à V.S. mensagem, registrada sob o protocolo *******22 ECO050, direcionada à Ouvidoria da Concessionária, vimos esclarecer que a resposta foi enviada no dia 29 de setembro do corrente ano por meio dos contatos cadastrados neste site.
Estamos também à disposição pelos canais de atendimento: ******* ******* *******; Fale Conosco no site https://*******; e e-mail *******.
Réplica do consumidor
30/09/2023 às 09:52
Prezados Senhores bom dia.
O descaso de vocês com os cidadãos e com as leis é flagrante.
Em momento algum eu questionei o ridículo prazo de 7 dias, mas a INDISPONIBILIDADE das passagens para que o cidadão possa solicitar a sua nota fiscal.
Isso é absurdamente inaceitável, para um sistema informatizado que deveria disponibilizar de forma imediata a passagem e não essa manobra de levar três quatro cinco dias para disponibilizar A passagem , fazendo com que a solicitação do usuário caia no esquecimento e passe do prazo da solicitação.
Réplica da empresa
05/10/2023 às 10:31
Prezado(a) Sr.(a) , agradecemos seu contato.
Em esclarecimento à V.S. mensagem, registrada sob o protocolo *******32 ECO050, direcionada à Ouvidoria da Concessionária, encaminhamos através do e-mail a solicitação de dados complementares para que possamos prosseguir com as tratativas.
Estamos também à disposição pelos canais de atendimento: ******* ******* *******; Fale Conosco no site https://*******; e e-mail *******.