ECOS Solar: Transformaram Meu Sonho em Vergonha, Dívidas e Ameaças de multas abusivas que somam R$ 100 mil
Não resolvido
São Paulo - SP
27/05/2025 às 20:04
ID: 218165375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Relato completo, mais uma surpresa desagradável no dia de hoje:
Acessei a ECOS Solar em um momento delicado da minha vida: abalada emocionalmente, em investigação médica por suspeita de câncer e vítima de assédio moral no antigo emprego. Mesmo expondo claramente que não tinha qualquer experiência no setor de energia solar (tenho testemunhas), fui intensamente seduzida pela equipe comercial da empresa com promessas de treinamentos completos, apoio técnico e uma transição profissional segura e lucrativa.
A ECOS exaltou minha formação acadêmica pela USP e por eu também ser Mestra em gestão e práticas educacionais, como um diferencial, usando elogios e bajulações para ativar um sonho legítimo de independência financeira. Garantiram que a chamada Universidade ECOS me capacitaria com excelência o que, na prática, se revelou um conjunto de vídeos soltos de YouTube, sem qualquer valor instrucional real. Um engodo.
Mesmo após reiteradas tentativas de resolver a situação extrajudicialmente e ter notificado formalmente o encerramento do vínculo, a ECOS continuou a realizar cobranças indevidas. Inclusive, mesmo após o distrato, hoje cobraram em meu cartão de crédito a sexta parcela de R$ 295,00, agravando meu prejuízo financeiro que já ultrapassa R$ 19 mil.
Para piorar, fui respondida via e-mail de forma agressiva pela empresa, que tentou me desqualificar como profissional e insinuar que a culpa foi minha por me aventurar numa área que eu mesma disse desconhecer. Estão me coagindo com ameaças judiciais e pretendem aplicar uma cláusula abusiva de multa de R$ 100 mil reais, caso eu prossiga exigindo o meu dinheiro de volta, ou seja, por eu apenas estar tentado reivindicar meus direitos. Agem com base em cláusula absolutamente abusiva, leonina e desproporcional, diante de um contrato viciado e desequilibrado desde sua origem, inclusive pela ausência de entrega adequada da Circular de Oferta de Franquia (COF), em clara violação à Lei n 13.966/2019.
Me sinto usada, enganada, humilhada e extremamente prejudicada. Peço respeito, peço justiça, peço a devolução do meu dinheiro, os devidos estornos no cartão de crédito e o fim do meu pesadelo com essa empresa que me jogou no chão emocionalmente e financeiramente.
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 20:47
Olá, Valéria.
Lamentamos profundamente que sua experiência conosco tenha gerado frustrações. Toda manifestação é tratada com seriedade e respeito, especialmente quando envolve percepções pessoais tão delicadas.
Diante dos apontamentos feitos, reafirmamos que todas as etapas da sua adesão à franquia estão formalmente documentadas, incluindo:
Entrega da Circular de Oferta de Franquia (COF), conforme determina a Lei n 13.*******/*******;
Aceite formal da proposta comercial;
Assinatura digital do contrato;
Participação em treinamento presencial;
Acesso à plataforma e canais de suporte técnico e comercial.
Esses registros encontram-se devidamente arquivados e à disposição para apresentação formal quando necessário, por meios jurídicos competentes.
Sobre as mensalidades e rescisão
As cobranças realizadas referem-se ao plano mensal de uso da plataforma, sistemas e estrutura da franquia, conforme descrito na COF e no contrato assinado.
O cancelamento da franquia requer rescisão contratual formalizada nos termos do próprio contrato, que prevê cláusulas específicas, incluindo multa em caso de encerramento antecipado, de conhecimento e aceite do franqueado no ato da adesão.
A empresa jamais coage, intimida ou ignora franqueados, e lamenta profundamente a forma como a situação vem sendo tratada publicamente, especialmente em detrimento da verdade contratual e dos registros formais de comunicação.
Sobre o respeito à imagem e reputação
Por ética, responsabilidade e respeito à sua privacidade, optamos por não expor publicamente registros, interações ou dados que poderiam comprovar os fatos mencionados sob outra ótica.
Preferimos manter o foco em soluções e conduzir este processo com o devido rigor, seriedade e pelos meios legais adequados, evitando desgaste público desnecessário para ambas as partes.
Conclusão
A Ecos reafirma seu compromisso com a ética, com a verdade e com o suporte aos franqueados que atuam com responsabilidade, diálogo e confiança.
Seguimos à disposição para concluir esse processo pelas vias apropriadas, respeitando seus direitos, assim como os compromissos assumidos contratualmente por ambas as partes.
Atenciosamente,
Equipe Ecos Energia Solar
Franquias & Jurídico
Consideração final do consumidor
10/06/2025 às 13:38
Além de deturpar a seu favor, as informações e os fatos, a franqueadora ECOS Solar, demonstra total desprezo às normas legais, à franqueada que confiou nas suas promessas e propagandas, mas, também a ausência de transparência, assédio comercial e má-fé, sendo evidentes os vícios de consentimento e a configuração de relação de consumo abusiva.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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