Insatisfação com atendimento pós-venda do franqueado
Resolvido
Juazeiro - BA
04/07/2025 às 10:46
ID: 221267257
FOI FEITA UMA VENDA PARA MIM. POIS BEM, QUANDO EU CONSEGUI O CONTATO DA ECOS MATRIZ QUE É A SEDE, SÓ ELES RESOLVERAM MEUS PROBLEMAS. DESCOBRI QUE QUEM ME VENDEU ERA O FRANQUEADO. MAS ELE SÓ VENDEU E NÃO CONSIGO AGORA FALAR COM ELE PARA TIRA MINHAS DÚVIDA. QUERO REGISTRAR QUE A MATRIZ CONSEGUIU RESOLVER MINHA DÚVIDAS, MAS ESTOU INSATISFEITO COM ***** QUE RESALIZOU MINHA VENDA.
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 10:52
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Ficamos felizes em saber que nosso time da Ecos Matriz conseguiu esclarecer suas dúvidas e oferecer o suporte necessário. Nos esforçamos diariamente para garantir um atendimento eficiente, mesmo quando o sistema é adquirido por meio de um franqueado autorizado.
Sentimos muito pela insatisfação com o atendimento recebido durante o processo de venda. Reforçamos que vamos avaliar esse caso com atenção e tomar as devidas providências em relação ao franqueado mencionado, para que situações assim não se repitam.
Sempre que precisar, estamos à disposição para atendê-lo diretamente.
Atenciosamente,
Equipe Ecos Soluções em Energia
Consideração final do consumidor
07/07/2025 às 21:13
Foi bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10