Problemas relacionados à CPFL
Resolvido
Uberlândia - MG
24/04/2025 às 00:21
ID: 215464967
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei a instalação da Ecos na minha cidade, através de um franqueado e estou tendo uma demora absuuurda da CPFL para instalar o relógio bidirecional. Com isso todo meu investimento está parado.
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 15:58
Olá, Lindomar! Tudo bem?
Agradecemos por registrar seu relato aqui no Reclame Aqui.
Entendemos a frustração com a demora na instalação do relógio bidirecional e lamentamos sinceramente o transtorno. É importante esclarecer que essa etapa é de responsabilidade exclusiva da concessionária local, no seu caso, a CPFL e tanto a Ecos quanto o franqueado responsável pela sua venda e instalação não possuem ingerência sobre prazos e cronogramas definidos por ela.
Apesar disso, acompanhamos todo o processo de perto, oferecendo suporte e reforçando os contatos com a concessionária para garantir que tudo fosse finalizado da melhor forma possível.
Ficamos felizes em saber que a situação já foi resolvida e que o seu sistema está operando normalmente! Continuamos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Ecos Energia Solar
Consideração final do consumidor
06/06/2025 às 18:49
Foi apenas um detalhe. Mas me atendem muito bem, sempre que aciono e preciso de apoio!
E nesse nicho, tenho medo de fazer com qualquer empresa, e eles foram indicação e estou satisfeito. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10