Sistema de energia solar não gera o prometido e falta de suporte da empresa
Resolvido
Cajati - SP
04/09/2025 às 16:16
ID: 226130817
Olha, a gente comprou nosso sistema de energia solar em 2021 e já tem mais de um ano que estamos cobrando uma posição da empresa. E até agora, nada de solução. Já chamado o ***** que tem a loja da Ecos, mas ele não retorna.
Quando agente comprou, falaram que o sistema ia gerar em média um valor por mês ao longo do ano. Desde o primeiro ano isso nunca aconteceu. Nunca gerou o suficiente que foi prometido.
Será que a matriz consegue ajudar? Alguém consegue ajudar?
Compartilhe
Resposta da empresa
04/09/2025 às 16:20
Olá! Sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando.
A Ecos Soluções em Energia trabalha com um modelo de franquias, e a venda e atendimento do seu sistema foram realizados por uma unidade franqueada da nossa rede. Mesmo assim, a matriz já está ciente do seu caso e irá acompanhar de perto para que sua situação seja resolvida o mais rápido possível.
Nossa prioridade é garantir que nossos clientes tenham segurança e confiança no investimento feito em energia solar. Pedimos desculpas pelos transtornos e reforçamos que estamos atuando junto ao franqueado responsável para corrigir qualquer falha e oferecer o suporte necessário.
Em breve entraremos em contato com você diretamente para alinhar todos os detalhes e acompanhar o caso até a resolução completa.
Atenciosamente,
Equipe Ecos Soluções em Energia I RA
Consideração final do consumidor
04/09/2025 às 16:23
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10