Preciso do exame ECOCARDIOGRAMA FETAL
Respondida
Taubaté - SP
17/06/2026 às 13:51
ID: 251654663
Venho manifestar minha profunda insatisfação com a conduta da clínica ECOS Diagnósticos em relação ao agendamento do exame de Ecocardiograma Fetal durante minha gestação.
Em março de 2026, entrei em contato com a clínica para agendar o Ecocardiograma Fetal da minha filha pelo convênio Bradesco Saúde. Na ocasião, fui orientada pela equipe da clínica a aguardar o mês de junho, pois somente nesse período seriam abertas as agendas para realização do exame em julho, quando eu estaria na idade gestacional adequada para sua realização.
Confiando na orientação fornecida pela própria clínica, aguardei até junho para efetuar o agendamento. Para minha surpresa e indignação, ao retornar o contato fui informada de que a clínica não atende mais pelo convênio Bradesco Saúde.
A consequência dessa falha de comunicação e planejamento é extremamente grave. Atualmente não estou conseguindo encontrar nenhuma outra clínica com disponibilidade de agenda dentro da janela recomendada para realização do exame, entre 26 e 30 semanas de gestação. Trata-se de um exame importante para avaliação da saúde cardíaca da minha filha, e a oportunidade de realizá-lo no período adequado está sendo comprometida por uma situação que poderia ter sido evitada com informação clara e responsável por parte da clínica.
Considero uma enorme falta de sensibilidade e responsabilidade que uma gestante seja orientada a aguardar meses para um agendamento e, ao seguir exatamente essa orientação, descubra que não poderá mais ser atendida pelo convênio informado desde o início. A saúde da minha filha não pode ser prejudicada por falhas de gestão, comunicação ou planejamento administrativo da clínica.
Solicito esclarecimentos formais sobre o ocorrido e uma solução compatível com o prejuízo causado, uma vez que fui induzida a aguardar por uma vaga com base em informações prestadas pela própria instituição.
Espero que esta reclamação seja tratada com a seriedade que o caso exige.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 21:35
Lamentamos profundamente o transtorno vivido durante sua gestação e agradecemos por trazer esse relato ao nosso conhecimento.
Identificamos uma falha na orientação sobre prazos de agendamento e sobre a atualização da cobertura de convênios, e já revisamos esse processo internamente para reduzir o risco de que a mesma situação aconteça com outras pacientes.
Entramos em contato direto para nos colocarmos à disposição e buscar a melhor solução possível. Seguimos disponíveis pelos nossos canais oficiais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional.
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