Demora pra entregar

Olá, Marcos!

A bota apresentou um defeito durante a inspeção realizada na etapa de expedição. Como parte do nosso processo de controle de qualidade, todos os pares passam por uma conferência antes do envio, e, por compromisso com nossos clientes, não poderíamos despachar um produto que não estivesse em perfeitas condições.

Buscamos sempre agir com a máxima transparência e honestidade. Por isso, entramos em contato imediatamente para informar o ocorrido e avisar que poderia haver um pequeno atraso na entrega.

Na sequência, conversamos com nosso engenheiro de produção para verificar a possibilidade de fabricar um novo par com prioridade. Felizmente, nosso pedido foi prontamente atendido, e essa atualização também foi comunicada ao cliente.

Além disso, realizamos o envio por nossa conta via Sedex, para minimizar o impacto do atraso e fazer com que o produto chegasse o mais rápido possível.

Pedimos desculpas, mais uma vez, pelo ocorrido. Embora o imprevisto tenha acontecido, fizemos o máximo para resolver a situação da forma mais ágil e transparente possível, sempre priorizando a qualidade do produto e a satisfação do cliente.