Dificuldade de comunicação e atraso no envio do pedido após 3 dias da compra.

Olá, Bruno! Tudo bem?

Verificamos todo o histórico do seu atendimento e constatamos que todas as suas mensagens foram respondidas no menor tempo possível.

A única diferença no tempo de resposta ocorreu porque uma de suas mensagens foi enviada às 20h21, fora do nosso horário de atendimento. Nesse caso, retornamos às 8h00 do dia útil seguinte, no início do expediente. No entanto, não recebemos retorno naquele momento. Sua resposta foi enviada apenas às 10h30 do dia seguinte. Em nenhum momento deixamos sua solicitação sem resposta.

Em relação ao envio, seu pedido foi devidamente cadastrado, separado, embalado e despachado. Esse processo normalmente leva de 2 a 3 dias úteis. No seu caso, a entrega foi realizada dentro do prazo previsto.

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida e buscar a melhor solução para nossos clientes.