Atraso na entrega do pedido e falta de atualizações de rastreamento
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2026 às 11:07
ID: 256641579
Olá, equipe Ecosmetics.
Gostaria de solicitar uma posição urgente sobre o meu pedido *****, realizado em 03/08/2026.
O prazo limite informado para a entrega era o dia 11/08/2026, porém, até o momento (17/08/2026), a compra não foi entregue e não recebi atualizações sobre o rastreamento ou justificativas pelo atraso.
Dados da compra:
Número do Pedido: *****
Cliente: Joyce Mendes
Produto: Ativador de Cachos - Cachos Perfeitos 1l Ecosmetics
Transportadora contratada: Total Express - Standard
Solicito uma previsão definitiva para a entrega do produto ou o cancelamento com o estorno imediato do valor pago.
Fico no aguardo de um retorno urgente.
Atenciosamente,
Joyce Mendes