Pedido não despachado e sem código de rastreio - Necessidade de acompanhamento para retirada

Question

Oi! Tudo bem?

Não consegui contato com a empresa

Poderiam, por favor, confirmar se o envio do pedido já foi despachado e me encaminhar o código de rastreio?

Segue em anexo a cópia da nota fiscal para facilitar a identificação do envio.

Aqui na minha região os Correios não fazem entrega direta, então preciso acompanhar pra retirada, caso contrário, o pacote pode ser devolvido.

Fico no aguardo, obrigada!

Accepted Answer

Olá Kerry, bom dia! Tudo bem?

Kerry, obrigada pelo envio das informações, identificamos que a compra foi através do nosso ecommerce. Lamentamos muito pelo ocorrido.

Vamos te direcionar a nossa especialista responsável pelo ecommerce que irá conduzir o caso com você, e te passará todas as informações pertinentes ao seu pedido.

Nosso suporte atende pelo contato (73) 9949-1019 - Laila Especialista Ecommerce, e vou solicitar que ela faça o contato com você.

Novamente, agradeço sua atenção e resolveremos a questão da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Ecosmetics

Pedido não despachado e sem código de rastreio - Necessidade de acompanhamento para retirada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor