Reação Alérgica Grave à Tinta Ecolore - Possível Mudança na Fórmula
Respondida
Itaituba - PA
23/05/2026 às 11:10
ID: 249468069
Eu usei a tinta ecolore da caixa dourada e tive uma baita reação alérgica. Vocês mudaram a fórmula. Antes tinha um cheiro suave era fácil de usar. Hoje a tinta tinha um cheiro de química fortíssimo. Fiquei com o rosto e orelhas inchados . Detalhe, no mesmo salão soube de outra cliente que também teve uma reação alérgica a mesma tinta, só que de outra cor.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2026 às 22:04
Olá, Cíntia.
Lamentamos sinceramente pelo desconforto que você relatou e esperamos que esteja bem.
Gostaríamos de esclarecer que, até o momento, não houve alteração na formulação da linha mencionada. Ainda assim, sabemos que reações alérgicas podem ocorrer por diferentes fatores e, infelizmente, variam de pessoa para pessoa, mesmo em produtos que já tenham sido utilizados anteriormente.
Levamos relatos como o seu muito a sério e gostaríamos de analisar o ocorrido. Para isso, pedimos que entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor, através do contato *****, informando o lote do produto, a tonalidade utilizada, o salão onde foi realizada a aplicação e, se possível, fotos da embalagem. Essas informações são importantes para que nossa equipe técnica possa realizar uma avaliação completa.
Reforçamos também que, conforme orientado na embalagem, é indispensável realizar o teste de toque antes de cada aplicação, mesmo para consumidores que já utilizaram o produto anteriormente, pois a sensibilidade pode se desenvolver ao longo do tempo.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.