EcoSol Geração - RJ

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Rio de Janeiro - RJ

08/12/2022 às 23:15

ID: 155072705

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu marido entrou em contato com a empresa e fez um orçamento para colocação de placas fotovoltaicas na nossa residência. Informaram o valor e disseram q as placas seriam instaladas em até 15 dias mas essa informação não foi escrita no contrato (este prevê que seja estipulada uma data por escrito, o q não foi feito). Inclusive na empresa tem uma divulgação de que a instalação é imediata em todo o estado. Propaganda enganosa!
O contrato foi assinado no dia 29/11. E hoje, dia 08/12, o 7 dia útil após a assinatura do contrato, não tivemos nenhum contato da empresa, nenhum agendamento e nem previsão de instalação. Quando entramos em contato para solicitar explicações, disseram q já deram entrada na solicitação de homologação e quando pedimos o protocolo, não foi informado.
Em resumo, hoje, 7 dia útil após a assinatura do contrato, já solicitamos cancelamento junto à operadora do cartão de crédito e aguardo contato da empresa para cancelamento urgente do contrato junto a mesma, visto que nem entrada para homologação vocês deram.
Não temos nenhum serviço realizado por vocês e, segundo o código de defesa do consumidor, temos 7 dias para cancelamento.
Estamos aguardando contato para cancelamento o quanto antes.
Grata