PEDIDO #***** ATRASADO

Question

Realizei o pedido #***** no dia 11/03/2025 para a empresa que trabalho, a previsão já era extensa, era para o dia 17/04, estamos quase em maio e o pedido não tem status de atualização de envio.
Comprei 4 lixeiras queria trocar todas as lixeiras das copas da empresa, mas por receio de ser minha primeira compra, não saber da qualidade e querer verificar os tamanhos, comprei só 4 e iria comprar as restantes após avaliar..já fica dificil eu ter cofiança para realizar a compra das demais..
Tentei contato por whatsapp, o tempo de resposta é tão demorado que eles respondem dias depois e quando respondem só falam 1 lixeira estava faltando por isso não fizemos a entrega. Mas ninguém me responde adequadamente, me dando um prazo quando pergunto, ou uma solução. Péssimo atendimento.

Aguardo retorno o quanto antes, ou infelizmente terei que ligar no procon.

Accepted Answer

Pedimos sinceras desculpas por tamanho transtorno e atraso. Não vamos ficar dando justicativas pois sabemos que nao ha justificativa plausivel para isso. Apenas explicando (nao justificando) que tudo partiu de um grande atraso na chegada das chapas de inox que usao usadas para confeccionar as lixeiras e acarretou em um atraso gigante no cronograma de fabricação afetando varios clientes e gerando esse transtorno. O nosso atendimento ja entrou em contato com a senhora. Reforço nosso pedido de desculpas e estamos trabalhando com prioridade no atendimento desse pedido. Iremos informa-la de forma mais efetiva.

PEDIDO #***** ATRASADO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor