Compra de um produto com defeito e fornecedor não quer trocar ou devolver meu dinheiro

Question

Comprei no site do magazine Luiza um Multimídia MP5 9" Polegadas Traseira 1 Din H-Tech HT-9001G2 + Câmera de Ré, por achar que seria um lugar idoneo e de negócios corretos, porém esse produto era de um terceiro. CARROSOMSHOP.
Recebi um produto com defeito tive desgaste psicológico e financeiro em ficar levando o produto em dois instaladores diferentes para constatar que o mesmo realmente não funciona corretamente.
Entrei em contato com a Loja solicitando a devolução e exorno do meu dinheiro ou troca por OUTRO produto, e faço o pagamento da diferença se houver. Porque não quero o mesmo produto pois fui informada que este aparelho apresenta esse problema sempre e é de péssima qualidade, como também o dinheiro que paguei pela instalação do produto defeituosos que recebi.

A resposta do fornecedor foi a abaixo sem nenhum compromisso em atender o cliente:
Nós realizamos o cancelamento dentro do prazo da Magalu, e para isso a sra precisa solicitar o cancelamento diretamente na plataforma da Magalu.
Quanto a trocas, o produto foi instalado e se for constatado a necessidade da troca, será por um do mesmo modelo.
Quanto ao valor da instalação, não nos responsabilizamos pois por se tratar de um produto eletrônico, em alguns casos pode apresentar defeito, e nesses casos atendemos a garantia do mesmo, e quando o mesmo se encontra no prazo de ******* dias após o recebimento, o reparo do mesmo é feito de forma gratuita.
Quanto a valores de envio do produto, caso tenha menos de 30 dias que recebeu o produto, é gerado um código de envio reverso pelos correios.
Nos casos onde os 30 dias já excederam, o cliente arca com os custos de envio e nós arcamos com os custos de devolução.
Att. CarroSomShop Gabrielle Vieira

Preciso da Troca por OUTRO produto ou ressarcimento do valor pago + valor da instalação.