Produto vendido sem ter na loja
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
03/02/2015 às 18:14
ID: 11761143
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra na Loja EcoSom de SP paguei por um serviço mais caro Expresso pelos Correios.. Enfim Bem empolgado achando que iria receber o produto bem rápido já que também precisava dele. Na demora tive que ligar para empresa e a atendente me informou que um dois produtos estava em falta, já por e-mail uma outra funcionária me informou que o outro produto também estava em falta, e que o fornecedor dela não tinha para enviar... Pra min é um desrespeito ao consumidor, uma venda https://******* não não indisponibilizou as mercadorias? Bom Tive que CANCELAR a compra e solicitei o estorno do cartão de crédito... Vamos ver se pelo mesmo isso vai acontecer após os 5 dias úteis que eles prometeram. (((NÃO RECOMENDO ESTA LOLA))) Me sinto nervoso,insatisfeito e desconfiado .
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Resposta da empresa
04/02/2015 às 08:56
Olá Sr Gilvan.
Infelizmente o nosso fornecedor atrasou a entrega dos produtos, acarretando na falta do mesmo no estoque. Pedimos desculpas pelo transtorno.
O estorno já foi feito na data de ontem mesmo 03/02/*******, assim que solicitado o cancelamento pelo Sr.
Desde já agradecemos a compreensão.
Att,
Equipe Ecosom.