Reclamação de Mídia Automotiva com Defeito - Exercício de Garantia e Insatisfação com Atendimento
Resolvido
Nova Serrana - MG
25/06/2026 às 17:58
ID: 252363489
Fiz uma compra na loja MKG ACESSORIOS PARA AUTOS LTDA ME atraves do site da Magazine Luisa. A nota fiscal esta anexa a reclamação. Então comprei uma midia automotiva com garantia escrita no anunicio de 1 ANO. A compra foi feita no site com a data da nota fiscal 26/06/2025. Estou protocolando a reclamação porque a garantia vence amanhã e não consegui o contato com a empresa pelo telefone da nota fiscal, também entrei em contato com a Magazine Luisa atraves do chat e a atendente disse que avisaria o lojista para entrar em contato em até 3 dias, mas aí a garantia já acabou! Então estou pedido o exercício da garantia, visto que só pude instalar a mídia agora e o técnico me mostrou que ela até liga, mas o touch screen não funciona! Se for possível vou anexar o vídeo que o técnico fez. Só quero que a garatia seja cumpriada ou o produto trocado! Também queria a ajuda da Magazine Luisa no caso, tendo em vista que foi comprada no site deles!
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Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 16:12
A princípio não tinha conseguido fazer contato com a empresa, a compra tinha sido feita atraves do site da Magazine Luisa (aquelas lojas " parceiras " ). Fiz a reclamação no site da Magazine e pediram 3 dias para resposta, só que a garantia vencia antes disso. Então fiz a reclamação para me resgardar que o problema tinha aconteciado antes do termino da mesma.
Quanto, finalmente consegui o contato direto com a empresa eles foram muito educados e prestativos e pediram para enviar a midía automotiva para eles. Depois que eles receberam encaminharam para autorizada e o reparo foi feito. Por ser em São Paulo e eu de Minas achei que foi até rápido o retorno.
Minhas considerações finais que sim, voltaria a fazer negócio no site deles e até recomendo!!!!
Obrigado!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10