Ecostart

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São Paulo - SP

30/05/2016 às 11:07

ID: 18857155

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Bom dia

Em agosto de ******* comprei 5 ventiladores de teto da Ecostart. Em setembro um deles apresentou defeito e o problema foi solucionado. Em abril de ******* dois ventiladores apresentaram defeitos e a assistência técnica informou que eu poderia levá-los na Av. Rebouças, ******* mas teria que agendar antes com a Sra. Vera. Como o local é distante de onde resido e é impossível para mim, que tenho 83 anos, retirar os ventiladores do teto, tive que contratar o técnico da Ecostart para fazer a retirada dos aparelhos onde foi cobrado o valor de R$ 40,00. Para reinstalá-los após os consertos paguei mais R$ 40,00. Na semana passada, um terceiro apresentou defeitos: não ventila e não acende. Liguei para assistência técnica mas só perdi tempo pois informaram que o procedimento é entrar em contato com a Ecostart., onde liguei para******* e pedi que retornassem para agendar pois estarei fora de casa e do acesso ao computador mas a política da empresa é de não ligar e responder somente por e-mail; ocasionando então mais atraso para o conserto e ficarei mais um tempo sem luz.
Todos os benefícios que sonhei ter adquiridos ao comprá-los estão virando pesadelos pelos transtornos e valores a desembolsar.
Após a garantia expirar não chamarei a assistência técnica novamente; comprarei um ventila- dor onde eu possa ter acesso para levá-lo à assistência técnica.

Atenciosamente,

Nobuko Kagohara