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Balneário Camboriú - SC

04/02/2025 às 14:23

ID: 209049649

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Comprei uma Cuba com escorredor, mas a canaleta dos pratos é muito fina e pouco profunda, pratos caem pra frente e pra trás quebrando e lanhando os pratos que são da linha Oxford, o mesmo acontece c outros tipos de louças . Pedi outra calha, com canaletas mais largas mas da mesma maneira não funciona. Quando falei q devolveria o produto a atendente me respondeu q não aceitam produtos Personalizados, interessante que não passei nenhuma medida. Ou seja, bonito mas não funciona, materia prima boa, mas faltou testar o produto antes de vender, e treinar atendentes.

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Resposta da empresa

06/02/2025 às 09:34

OI Aline bom dia! tudo bem com vc? o acessorio de escorredor de pratos ele cabe pratos comum redondos de ate 25 cm de diametro. conforme a sua solicitação para o prato caber ao inves de caber 16 pratos , alteramos o tamanho do acessorio para caber apens 10 pratos e mesmo assim nao funcionou, quando informamos que não aceitamos produtos personalizados nos referiamos a sua solicitação de enviar este e ajustar este para o reenvio, não sendo possivel arrumar este , pois para a sua personalização precisa de uma peça do zero a ser fabricada. A devolução de qualquer item pode ser feita ate 7 dias conforme a lei do consumidor, se desejar estamos a disposição aguardando a suas medidas para confeção de uma nova peça. salientemos que todos os produtos sao testados e por isso reforço a informação da medida do prato referida acima, pratos fora deste padrão, bol, potes estão fora de medida comum. todos os nossos consultores que prestam atendimento no whatsapp recebem o devido treinamento, reciclagens e atualizações contantes para contar com a melhor experiencia para o consumidor final esta sua avalição se refere ao atendimento recebido ? ou a solicitação não atendida? Estamos a disposição caso desejar informar as medidas necessaria para atender a sua solicitação e lhe passar a cotação e confecção da peça.