Produto oxidado e atendimento ins.

Prezado Celso,

Lamentamos profundamente pela sua insatisfação e entendemos a importância da sua colocação. Nossos produtos são fabricados em aço inoxidável ******* certificado, material amplamente utilizado em cozinhas e áreas gourmet pela sua resistência e durabilidade. O inox *******, no entanto, pode apresentar sinais de oxidação superficial quando exposto a determinados fatores, como acúmulo de resíduos, contato prolongado com agentes químicos, cloro ou até mesmo água parada o que não compromete a integridade do material, sendo facilmente resolvido com a limpeza adequada.

Jamais utilizaríamos matéria-prima diferente da informada, pois trabalhamos com fornecedores homologados e prezamos pela transparência. De qualquer forma, gostaríamos de analisar melhor seu caso individualmente, inclusive pelas imagens mencionadas, para lhe oferecer a solução mais justa.

Vamos entrar em contato e eu pessoalmente lidarei com seu caso, para que possamos lhe atender de forma personalizada e, se necessário, realizar substituição ou reparo do produto.
Quanto a limpeza, já aconteceu antes de até mesmo na hora do corte na pedra algum ajuste, intalação da pedra o pessoal da marmoraria utilizar discos de ferro para corte, como já aconteceu na minha própria casa e contaminar o inox, então solicitamos a pessoa que faça a primeira limpeza que normalmente já resolve, quanto ao atendimento no dia 13/09 era sabado inclusive normalmente não atendemos no sabado, porém mesmo assima vendedora lhe deu um primeiro atendimento para que podesse dar prosseguimento na segunda feira. Vamos lhe mandar no privado também toda comprovação de que o material utilizado é ******* sim.
Nosso compromisso é com a satisfação dos clientes e a qualidade de tudo o que entregamos. Agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a evoluir continuamente.

Atenciosamente,
Henrique Niada
Eng. Mecânico