Cabeçote CB ******* ******* rachado.
Em réplica
Paranaguá - PR
07/03/2019 às 13:06
ID: 43411461
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAssumi uma cb ******* há alguns meses , e de repente ela parou, achei que fosse bateria e levei a oficina, o mecânico constatou que se tratava do cabeçote, estava rachado, de acordo com ele isso é um defeito de fabricação me orientou a entrar em contato com a fabricante, tentei e ainda tento o contato, atendentes super gentis e educadas, dizem que o técnico que tratará da minha solicitação está ocupado e que retornará assim que possível e desde o último contato já fazem 3 dias e nenhum tipo de contato. Eles fizeram contato comigo, no dia seguinte após minha ligação, porém eu estava trabalhando e não pude atender, mais retornei a ligação e a atendente me pediu que aguardasse o retorno. E nada mais.
Tenho as ligações gravadas pra comprovar. Aguardando a resolução.
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Resposta da empresa
08/03/2019 às 18:11
Boa tarde. Nós da concessionaria não temos autonomia para liberar este procedimento, por isso a orientação de que entrasse em contato com a fabrica para ver a possibilidade de uma cortesia em caráter de exceção, pois esta motocicleta já está fora do período de garantia de fabrica.
Estamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Honda Ecosul -*******
Réplica do consumidor
08/03/2019 às 18:25
Entrei em contato com o fabricante e absurdamente diz que para a troca tem que ter 14 revisões na concessionária, isso é ridículo. Eu duvido o ser humano que fez 14 revisões de moto em concessionária. Vou partir para o pequenas causas.
Réplica da empresa
08/03/2019 às 22:27
Nós da Ecosul sentimos muito se não pudemos ajudar mais. As regras do fabricante com relação a manutenção básica do veículo são claras, se não foram realizadas as revisões periódicas do produto não podemos ajudar com relação ao seu pedido.
Um ótimo final de semana.