Correia da moto estourada após revisão na concessionária - Alegação de mau uso e recusa da garantia

Boa tarde, Claudio.

Pedimos desculpas pelo transtorno e gostaríamos de esclarecer alguns ponto para que não fique nenhuma dúvida:

- Sua moto encontra-se em nossa oficina e ainda não finalizamos as tratativas com a fabrica para tentar uma solução que conte com o suporte da montadora, não mediremos esforços;
- A informação inicial sobre a garantia, segue as normas padrão do código de defesa do consumidor. Onde peças que sofrem desgaste natural de uso, podem ter variação na sua vida útil de acordo com a natureza da utilização, bem como manutenção periódica e fatores externos;

No seu caso, como não existe uma vida útil pré determinada para a relação (coroa, corrente, pinhão), além do fato da corrente apresentar falta de lubrificação (como perceptível em suas imagens), e o fato de ter rodado cerca de 1.000 km após a passagem por nossa oficina, dificulta a análise dos fatos.

Porém queremos reiterar nosso compromisso com a sua satisfação, iremos continuar as tratativas com a Moto Honda da Amazônia a fim de encontrarmos uma solução que o deixe satisfeito.

Atenciosamente, Ecosul Motos Ltda.

Mensagem: Mesmo eu tendo comparecido 4 vezes a cada 1.000km na concessionária, continuam alegando mau uso de minha parte referente ao que aconteceu com minha moto.
Sendo assim, considero que as revisões e trocas de óleo na concessionária de nada adiantam para manter o veículo na garantia de fábrica.
Não recomendo.

Apenas reforçando que a concessionária Ecosul Motos esteve ao lado do cliente durante toda negociação de sua garantia recusada junto a fabricante.
Inclusive estamos fornecendo mão de obra gratuita e peças a preço de custo para que o cliente possa realizar a manutenção de sua motocicleta.