Enrolados

Olá Ana boa tarde.
Sentimos muito se sua experiencia conosco não foi como o esperado, infelizmente nem sempre temos todos os modelos de motocicleta a pronta entrega, no caso específico do modelo que escolheu existe uma grande demanda para ele no mercado, quando você sinalizou que fecharia negócio nós reservamos uma moto para você e te demos um prazo, porém como houve um certo período de analise da sua parte pois parece que você dependia da assinatura no contrato por parte de seu pai, que na verdade era o financiado. Como isso levou alguns dias nós tivemos que liberar aquela moto para outro cliente e esperar a próxima chegar, isso devido a não assinatura em tempo hábil no contrato, elevando seu tempo de espera.
Como já dissemos nós sentimos muito por isso! Estamos agora empenhados em agilizar ao máximo o processo de emplacamento do veículo, já cobramos o despachante responsável pelo processo, a principio ate essa sexta dia 05 o documento estará pronto. Att. Equipe HOnda Ecosul

Isso não aconteceu, no mesmo momento que foi pré aprovado, já foi encaminhado os documentos e meu pai foi até a loja no dia seguinte assinar pessoalmente, após isso o vendedor disse que em 5 dias chegaria a moto, mas passaram se os 5 dias e nada, todas as vezes que eu entrava em contato estava para chegar, e as desculpas eram que atrasou a entrega, que deu um problema com o lote que estava a minha moto, demorando no caso 2 meses, não recomendo essa loja, além de não serem transparente com o cliente os mesmos ainda jogam a culpa mesmo tendo todas as conversas salvas no WhatsApp, com os áudios do vendedor informando que sempre dava algum erro com a entrega. Acredito que por serem uma empresa desse tamanho deveriam saber mais a fundo sobre o acontecido e vir com a verdade, não tentar colocar a culpa do comprador, se isso fosse a verdade eu não viria aqui reclamar, mas não vi outra solução, já que cada dia é uma nova desculpa. Não recomendo

Olá Ana, a questão não é colocar culpa em algum dos lado, o que tentamos fazer foi explicar como funciona nosso sistema de atendimento, não podemos segurar uma moto de um dia para o outro quando existem outros clientes esperando. De qualquer forma nós não temos nenhum interesse que um de nossos clientes fique descontente com nosso atendimento, mais uma vez nos desculpamos pela falta de motos a pronta entrega, e seguimos a disposição para te ajudar no que precisar. Sugiro que vá até a loja e converse com nosso gerente Carlos André para que possamos desfazer essa má impressão. Atenciosamente.

[Editado pelo Reclame Aqui] é uma consideração final um pouco forte, vendemos mais de ******* motos por mês e não faz muito sentido mentirmos somente para você. Uma pena que não entenda o ocorrido e se posicione publicamente desta forma, denegrindo a imagem da nossa empresa.
De qualquer forma esperamos que faça bom uso de sua motocicleta Honda, e aproveite toda praticidade, economia e confiança que a marca líder em motocicletas pode lhe proporcionar.