Ecosul Motos

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

08/06/2026 às 10:58

ID: 250774335

Bom dia, prezados,

Meu nome é *****, CPF *****, residente em *****, e adquiri, à vista, a motocicleta Honda CG 160 Start 2026, no dia 20/04/2026, junto à empresa Ecosul Motos Ltda, conforme Nota Fiscal Eletrônica n 354252, no valor de R$ 19.200,00.

Gostaria de reslatar que já comprei 4 motos de vocês e nunca ocorreu esse problema antes, pois sou fiel a Marca Honda, acreditando que fazem boas motocicletas e acredito que vão solucionar esse problema.

O veículo possui as seguintes características:

Modelo: Honda CG 160 Start
Ano/Modelo: 2026/2026
Chassi: *****
Cor: Azul
Ocorre que, antes mesmo de atingir 1.000 km, a motocicleta passou a apresentar defeito no freio traseiro, consistente em estalos extremamente altos durante a frenagem, causando inclusive susto em terceiros, o que demonstra anormalidade no funcionamento do sistema.

Ressalto que tenho seguido corretamente todas as orientações do fabricante. A motocicleta foi submetida à primeira revisão de 1.000 km no dia 20/05/2026.

Diante da persistência do problema:

Em 26/05/2026, levei o veículo à concessionária Ecosul Motos, sendo informado de que o defeito havia sido resolvido mediante aperto e limpeza dos freios;
Contudo, o problema persistiu;
Em 28/05/2026, retornei novamente, sendo novamente informado de que o problema havia sido solucionado, o que não se confirmou na prática.
Até o presente momento, o defeito continua, ocorrendo de forma intermitente, com estalos ou ruídos metálicos intensos ao acionar o freio traseiro, o que pode indicar falha no sistema de frenagem.

Destaco que se trata de item essencial de segurança, configurando risco concreto de acidentes graves, colocando em perigo minha integridade física e de terceiros.

Nos termos do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), o fornecedor responde pelos vícios de qualidade do produto, devendo saná-los no prazo máximo de 30 dias.

Além disso, com base no art. 6, inciso III, do CDC, é meu direito receber informações claras, adequadas e precisas sobre os serviços realizados. Dessa forma, solicito expressamente que todas as intervenções realizadas na motocicleta sejam detalhadas por escrito, incluindo:

diagnóstico do problema;
serviços executados;
peças eventualmente substituídas;
testes realizados.
Conforme o art. 18 do CDC, caso o vício não seja solucionado nesse prazo, poderei exigir, à minha escolha:

substituição do produto por outro em perfeitas condições;
restituição integral do valor pago;
ou abatimento proporcional do preço.
Diante do exposto, solicito a solução definitiva do problema com urgência, considerando que dependo da motocicleta para exercer minha atividade profissional e garantir o sustento de minha família.

Caso seja necessária a permanência do veículo na oficina, solicito que o reparo seja concluído impreterivelmente até o dia 09/06/2026.

Por fim, informo que, em caso de não resolução adequada dentro do prazo legal, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor (PROCON) e ao Poder Judiciário.

Anexos:

Nota Fiscal de compra;
Registros de reclamações semelhantes de outros consumidores.
Aguardo retorno com a devida solução.

Atenciosamente,
*****