Ecosul Motos

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

28/04/2026 às 10:30

ID: 247153241

À
Honda do Brasil / SAC Honda
e Honda Ecosul Motos Curitiba/PR

Eu, *****, CPF n *****, venho por meio desta registrar uma reclamação referente à motocicleta Honda CB 300F, zero quilômetro, adquirida na concessionária Honda Cabral, em Curitiba/PR, na data de 25/03/2025.

Poucos dias após a compra da motocicleta, (02/04/2025) percebi que o painel apresentava um risco interno no visor. Diante disso, procurei uma concessionária mais próxima do meu local de trabalho, a Honda Ecosul Motos, localizada na Avenida do Batel, 1137 Batel Curitiba/PR, onde realizei revisão, troca de óleo e também solicitei a substituição do painel em garantia.

A partir deste momento iniciou-se o problema que hoje ocasionou a pane completa da peça.

Exatamente cerca de dois anos após a troca do painel, a motocicleta permaneceu estacionada por alguns dias na área externa da residência e, ao voltar a utilizá-la, percebi que o painel estava piscando. Após algum tempo, ele apagou completamente.

Sem entender inicialmente o motivo da falha, utilizei a motocicleta apenas em um trajeto curto e retornei para casa. Ao verificar a situação, removi os parafusos laterais e percebi que existe uma borracha de vedação na parte traseira do painel, responsável pela proteção do conector elétrico. Retirei os parafusos traseiros, desconectei o painel e constatei que havia grande quantidade de água acumulada internamente, aproximadamente mais de 30 ml dentro do painel.

Diante disso, é evidente que houve falha de vedação ou montagem inadequada da peça substituída em garantia, ocasionando infiltração de água e, consequentemente, a pane total do painel.

Além disso, ao pesquisar na internet, encontrei diversos relatos semelhantes envolvendo infiltração e falha no painel da Honda CB 300F, o que demonstra que o problema pode possuir característica crônica ou recorrente.

Ressalto ainda que, caso o painel original da motocicleta não tivesse apresentado defeito de fábrica (risco interno no visor), eu jamais teria solicitado a substituição da peça em garantia. Consequentemente, o painel não teria sido removido e reinstalado, situação que aparentemente resultou na má vedação e posterior infiltração de água.

Não faz sentido que uma motocicleta fabricada para uso diário apresente pane em um componente essencial simplesmente por exposição à chuva ou umidade externa.

Dessa forma, solicito que a Honda avalie o caso com a devida atenção e providencie uma solução adequada para o problema, considerando que o defeito ocorreu sem qualquer culpa do consumidor e decorre claramente de falha relacionada ao equipamento e/ou ao serviço executado na concessionária autorizada.

Aguardo retorno e resolução amigável do caso.

Atenciosamente,

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CPF: *****