Danos ao veículo por má conservação da rodovia e negativa de ressarcimento
Não resolvido
Camaquã - RS
26/09/2025 às 14:58
ID: 227904863
Boa tarde
Tive meu parabrisa quebrado no dia 19/09 na br 116 km 426 devido ter um caminhão em minha frente e a pista estar cheia de britas ocasionando o ocorrido entrei em contato com os órgãos responsáveis mandando toda a documentação solicitada e esclarecendo o fato .
E o mesmo me respondendo no dia 26/09 dizendo que a pista estava em
Ótimas condições e que não se responsabilizaria pelo ocorrido .
Quero saber que vai pagar meu pára-brisa pois cobrar o pedagio sabem é outra não fiscalizaram direito pois não teria o porque mentir . Até porque viajo sempre por ali e outra cai em um buracão enorme na pista quebrei roda pneu e ninguém me pagou
Quero saber que vai pagar o prejuízo desta vez .
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 10:37
Prezada senhora,
Agradecemos seu contato, e informamos que a resposta à sua solicitação foi encaminhada para seu endereço eletrônico.
Destacamos que a Ecovias Sul, através de sua Ouvidoria, disponibiliza vários canais de atendimento. Você pode falar conosco através do telefone ******* ******* ******* na opção 2 Ouvidoria, e também pode acessar nosso site para acessar o formulário Fale Conosco, através do link https://*******, ou ainda, no e-mail *******, para registrar críticas, elogios, sugestões, reclamações, denúncias, etc.
Rememoramos que informações sobre as condições da Rodovia, operações em andamento, obras e demais serviços prestados pela Concessionária são disponibilizados através do nosso site: https://*******
Por fim, informamos que as condições de tráfego encontram-se disponíveis 24 horas por dia, em tempo real, através do telefone ******* ******* ******* - opção 1 - Centro de Controle Operacional.
Sendo o que apresenta para o momento, a Concessionária aproveita para reiterar os protestos de elevada estima e consideração.
Réplica do consumidor
02/10/2025 às 10:40
nada resolvido, um descaso terrível com o consutor na estrada
Consideração final do consumidor
03/10/2025 às 12:21
Horrível é certo que achariam
Um jeito de tirar sua responsabilidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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