devolvi o produto e o SAC não responde sobre devolução
Resolvido
São Paulo - SP
04/06/2024 às 11:42
ID: 190090633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCancelei a compra, devolvi o produto, a empresa na devolução não é amigável, o SAC não responde mais meus e-mails depois que enviei a imagem da devolução pelo correios, inclusive eu paguei a devolução nos correios.
Não tem devolução gratuita, e não tem respostas sobre o retorno do valor, de acordo com o código do consumidor deve ser devolvido.
Como o SAC não responde estou abrindo uma reclamação para que todos vejam, e como sempre faço, caso não respondam ou seja uma resposta copia e cola como várias empresas, vou ao Procon.
Smart filtro pedido #1GX42MZ7UD600
25 de Abril de *******.
Já faz um tempo não acham?
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Resposta da empresa
04/06/2024 às 15:14
Prezada Sra. Elaine, boa tarde.
Sua compra foi devolvida e o valor estornado direto para a conta bancária que a senhora mesmo informou, favor se atentar a isso e verificar a conta antes de qualquer coisa.
Valor foi estornado na data de ontem, via PIX as 15:07:38 no valor de R$*******,60.
O valor e a data de estorno, constam na sua nota fiscal de devolução, nelas estão todas as informações que foram lhe enviadas via e-mail, basta ler com atenção.
Tenha um bom dia e uma ótima semana.
Att.: Equipe EcoSustentável.
Consideração final do consumidor
10/06/2024 às 20:53
Demora no atendimento, Sac as pessoas são mal educadas, o material é excelente, isso não tem o que dizer, contudo sei a dificuldade de mão de obra e dificulta comprar novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
11/06/2024 às 09:40
Prezada Eliane, bom dia.
Sua solicitação de devolução ocorreu normalmente e dentro do prazo legal.
Seu dinheiro foi estornado na conta informada, inclusive antes mesmo da senhora afirmar que não tinhamos devolvido.
Assim que é solicitado a devolução e o material chega para nós, já fazemos o cronograma de estorno dentro do prazo legal.
Tenha um bom dia e uma ótima semana.