Mercadoria não foi entregue
Não resolvido
Curitiba - PR
03/05/2024 às 11:02
ID: 188011341
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04/04/24 fiz uma compra de uma Cisterna efetuei o pagamento via Pix, a empresa emitiu a Nf e pediu 12 dias para a entrega, porém até o momento não recebi o produto, o WhatsApp que efetuou a venda não resolve o problema , a empresa diz que está com a transportadora, e não sabem informar o contato da transportadora, muito desorganizada , ninguém resolve A empresa é muito desorganizada não recomendo a empresa!
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Resposta da empresa
06/05/2024 às 09:18
Prezada Cintia, bom dia.
não localizamos nenhuma compra com o seu nome, e nossos prazos são em dias úteis, mesmo assim, o mesmo já passou.
Se a senhora comprou uma das nossas cisternas, todas elas saem do Rio Grande do Sul, e devido ao desastre natural, algumas das transportadoras tiveram problemas para repassar o conhecimento eletronico mais recente e devido a isso, não estamos conseguindo rastrear os produtos ponto a ponto.
Por favor entre em contato com o SAC no e-mail [email protected] informando o número da sua Nota Fiscal, o pessoal do Pós Venda irá lhe atender com rapidez e prontidão.
Ficamos à disposição.
Att.: EcoSustentável
Consideração final do consumidor
06/05/2024 às 10:22
O atendimento é pessimo!
Efetuei a compra dia 04/04/24 e estão usando o desastre das chuvas ocorrido 30 dias depois para justificar a falha da empresa!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/05/2024 às 10:52
Prezada Cintia,
Não estamos justicando nada, o atraso aconteceu e isso é inigavel.
Como foi solicita o cancelamento do SAC, já estamos providenciando o estorno do valor, basta a senhora responder com os dados já solicitados para fazermos o cancelamento e estorno.
Ficamos à disposição.
Att.: EcoSustentável