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Porto Alegre - RS

04/08/2025 às 11:02

ID: 223678869

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Prezados,

Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação referente a um dano causado ao meu veículo pela empresa Eco Sistem, em serviço realizado no dia 29/11/2024, na Rua José Reuter, em Blumenau/SC.

Na referida data, ao transitar com meu Honda Civic branco, uma pedra atingiu a porta dianteira esquerda do veículo, proveniente do serviço de roçada realizado pela equipe da empresa. No local estavam sendo utilizadas três ou quatro roçadeiras, com apenas uma rede de proteção instalada, o que se mostrou insuficiente para evitar o incidente.

Parei o carro imediatamente e, no mesmo momento, um responsável da equipe informou que bastava entrar em contato com a Eco Sistem, que eu seria devidamente ressarcida.

Foram realizadas cotações para o reparo e, após avaliação, o valor de R$ 600,00 foi acordado. O serviço foi autorizado pela empresa Maquinaria, conforme orientações da época. Contudo, por motivos pessoais, só tive disponibilidade para realizar o reparo no mês de julho de 2025.

Desde então, tenho tentado contato para finalizar o processo e obter o reembolso. Inicialmente falei com a Amanda, mas não obtive retorno. Posteriormente, entrei em contato com o telefone fixo da empresa, onde fui direcionada ao Sr. Daniel, que me encaminhou ao Sr. Rodrigo. Este chegou a me atender, mas não tem mais respondido às mensagens, mesmo após o envio da nota fiscal do reparo, conforme combinado.

Dessa forma, solicito com urgência um posicionamento da empresa e o reembolso do valor de R$ 600,00, conforme acordado previamente.

Caso não haja retorno em prazo razoável, estarei tomando as providências cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Sem mais,
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Bumenau/SC