Empresa se recusa a emitir nota fiscal
Resolvido
São Paulo - SP
24/08/2019 às 16:45
ID: 94541677
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um filtro Da Vinci da Europa no valor de R$ *******,00 no Quiosque do Shopping Ibiraquera no dia 17/08 com a vendedora Valdelice, que no momento da compra disse que o sistema da loja estava travado e que me mandaria a cópia da Nota fiscal por mensagem do WhatsApp. Até hoje a nota não foi emitida. Hoje fui ao shopping buscar minha nota é a vendedora me imprimiu um pedido. Falei para ela que o pedido não é nota fiscal. Ela ligou para o escritório central e me disse que a nota sei-a emitida dentro de alguns minutos e a receberia por e-mail..... Isso foi as 13:30 e até o momento nada... Enfim entendo que a loja está se recusando a emitir Nota Fiscal pelo produto vendido , desta forma além de não recolher os impostos devidos , tirando meu direito de requerer no futuro qualquer garantia do produto adquirido.
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Resposta da empresa
26/08/2019 às 08:16
BOM DIA, REFERENTE A RECLAMAÇÃO DA CONSUMIDORA ANA, ESCLARECEMOS QUE REALMENTE ESTÁVAMOS COM PROBLEMAS NO SISTEMA DA NOSSA LOJA LOCALIZADA NO SHOPPING IBIRAPUERA, POREM JÁ FOI REGULARIZADO , E A NOTA FISCAL JÁ FOI EMITIDA, A CLIENTE SÓ NÃO RECEBEU POIS A VENDEDORA ESQUECEU DE ANOTAR O E-MAIL DA CLIENTE (UMA VEZ QUE NOSSO SISTEMA FAZ O ENVIO DA NOTA AUTOMATICAMENTE). EM NENHUM MOMENTO FOI NEGADO A NOTA FISCAL, NOSSA EMPRESA É IDÔNEA E NÃO FAZEMOS SONEGAÇÃO DE IMPOSTOS, O OCORRIDO REALMENTE FOI POR CONTA DE UM PROBLEMA DO SISTEMA QUE UTILIZAMOS PARA EMISSÃO DE PEDIDOS E NOTA FISCAL E POR FALTA DE ATENÇÃO DE NOSSA FUNCIONÁRIA AO PREENCHER AS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS PARA O RECEBIMENTO DO E-MAIL.
RESSALTAMOS QUE A CLIENTE TERÁ TODOS OS DIREITOS REFERENTE A GARANTIA DO PRODUTO ADQUIRIDO.
COLOCAMO-NOS A INTEIRA DISPOSIÇÃO.
ATT
ECOSYSTEM COM. DE PURIFICADORES DE ÁGUA LTDA
Consideração final do consumidor
27/08/2019 às 08:16
A nota foi emitida somente depois da reclamação aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5