Cobrança duplicada em pedágio e não estorno do valor
Não resolvido
Campinorte - GO
19/12/2025 às 13:26
ID: 235343815
NO DIA 15/12/2025, PASSEI PELO O PEDAGIO POR VOLTA DAS 18:33, ONDE ME FORAM COBRADO DUAS VEZES O MESMO VALOR. APOS EU VERIFICAR MEU EXTRATO BANCARIO OBSERVEI QUE TINHA DUAS COBRANÇAS COM O MESMO VALOR E NO MESMO HORARIO, APOS VERIFICAR RETORNEI AO TERMINAL DE COBRAÇA E FUI QUESTIONAR O ATENDENTE SOBRE ESTA SEGUNDA COOBRANÇA, APOS ESPERAR POR VOLTA DE 40 MINUTOS ME FALARAM QUE IRIA EXTORNAR O VALOR EM ATE 48 HRS. POIS ATE HOJE NAO OUVI NENHUM EXTORNO DO VALOR.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 17:18
Prezado (a),
Informamos que a Ecovias Araguaia disponibiliza de diversos canais oficiais de atendimento aos usuários: Ouvidoria (0800 1530153, opção 4), site: https://www.ecoviasaraguaia.com.br/atendimento/fale-conosco ou e-mail: [email protected]. Todas as reclamações, sugestões, elogios ou dúvidas enviadas por meio destes, são devidamente protocoladas e tratadas, sendo possível acompanhar o andamento da manifestação.
Diante desta situação, a Concessionária indica que seja feito o registro da sua reclamação em qualquer um dos canais informados, para análise e retorno.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 09:26
Não resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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