Solicitação de reembolso pendente devido a pneu danificado por objeto na pista na rodovia Ecovias Araguaia
Em réplica
Porangatu - GO
08/10/2025 às 10:00
ID: 228815305
No dia 08/08/2025 aconteceu um acidente
Que levou a estourar um pneu traseiro da minha Fiat toro
Entrei em contato com a empresa para reembolso
Enviei todos os documentos solicitados
Boletim de ocorrência,imagem do pneu
Documentos pessoais, imagem do ferro na pista
E até hoje n tive resposta da empresa ecovias Araguaia
O email enviado no dia 15/08/2025
RAI: *****
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 11:41
Prezado (a),
Informamos que a Ecovias Araguaia disponibiliza de diversos canais oficiais de atendimento aos usuários: Ouvidoria (******* 1530153, opção 4), site: https://******* ou e-mail: *******. Todas as reclamações, sugestões, elogios ou dúvidas enviadas por meio destes, são devidamente protocoladas e tratadas, sendo possível acompanhar o andamento da manifestação.
Diante desta situação, a Concessionária indica que seja feito o registro da sua reclamação em qualquer um dos canais informados, para análise e retorno.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
09/10/2025 às 11:50
já foi feita reclamação no e-mail *******
no dia 15/08/******* contendo todos documentos pedidos para o reembolso e não ouve resposta após o envio
documentos pessoais, veículo , fotos,3 orçamentos, requerimento para solicitação de análise de ressarcimento e boletim de ocorrência
até hoje a empresa não deu resposta