Cancelas de pedágio caíram sobre veículo e multa foi aplicada indevidamente após pagamento

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São Paulo - SP

06/06/2026 às 18:51

ID: 250689233

No dia 08/05/2026 exatamente as 10:11 passei pelo Pedágio onde a cancela caiu em cima do meu veiculo. E detalhe eu paguei pela passagem. Não sei o que aconteceu, se teve algum erro na leitura da TAG do C6 Bank. Porém para minha surpresa além do dano causado no meu veiculo, ainda chegou uma multa, como se eu não houvesse realizado o pagamento do mesmo. Desejo que seja solucionado, o quanto antes, pois se não abrirei um processo contra danos. Pois até o momento não havia me manifestado. Mas a partir do momento que pensam que somos bestas a coisa fica diferente.

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 14:08

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