Cancelas de pedágio fecham sobre veículos causando danos, com reincidência no mesmo local.
Em réplica
São Paulo - SP
26/05/2026 às 12:04
ID: 249711205
Domingo 24 de maio, aproximadamente 21:47 passei pelo pedágio da rod. Castelo Branco no km 19 sentido capital. Ao passar pelo portão 18, em velocidade aproximada de 35km/h a cancela se fechou sobre meu carro provocando danos no capô e lateral direita (painel frontal e ambas portas).
Motorista:
Guilherme de Morais Vicente
CPF: *******
Veiculo:
Jeep Commander Overland 2.0 *******
Cor Azul
Placa *******
Atendimento feito por funcionaria da Ecovias confirmou a abertura de chamado no local. A funcionaria recomendou abertura de protocolo por email (feito) e boletim de ocorrência (também feito).
Não houve ainda contato da concessionária.
Ressalto que este é o segundo ocorrido neste mesmo pedágio este ano. Em 22/02/******* ao passar pelo portão 19 do mesmo pedágio aproximadamente 21:55 a cancela também se fechou provocando danos no carro. A Concessionária respondeu apenas em 7 de maio, requisitando 12 documentos. Após tanto tempo e considerando as dificuldades abandonei o caso.
Mediante a reincidência, desta vez irei até as últimas consequências para buscar os ressarcimentos pelos danos.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 09:11
Olá!
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Ecovias Raposo Castello
0800 270 0 280
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 09:21
Foi enviado email via protocolo.*****
No ocorrido anterior, após protocolo feito em 23/2/2026 via o email *****, só recebi resposta em 5/5, pedindo documentos e procedimentos que precisariam ter sido feitos no momento do acidente ou logo após. Não é uma forma correta de tratar o assunto.
Reitero que considerando a reincidência e os danos acumulados, desta vez não pouparei esforços para buscar o ressarcimento completo dos danos incorridos. Vocês precisam consertar esta cancela para garantir o trânsito seguro. Inaceitável a cancela se fechar desta forma, principalmente considerando que é um trecho de estrada com trafego intenso. Pelo volume de detritos no chão, e pelos comentários da funcionária, é evidente que aquele é um ponto de frequentes incidentes. Um ponto que cobra 3.99 pelo pedágio e gera milhares de reais em danos a veículos por mal funcionamento, é no mínimo contra-intuitivo.