Cobrança duplicada e mau atendimento em sistema de pagamento eletrônico

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/04/2026 às 10:29

ID: 246743747

tenho sistema de pgt eletronico hoje pela manha passando pela praça de alphaville sentido interior as 08:58 fui parado alengando não ter saldo para passagem - mostrei a atendente o debito imediato em minha conta a mesma me informou que nada poderia fazer que se eu não quizesse pagar era só pagar a multa que seria emitida fui obrigado e refazer o pgt via pix sob coerção da atendente, ja abri um procon, agora um reclame aqui e se meu dinheiro não for devolvido pequenas causas.um absurdo paga-se para ficar parado no congestionamento, atendimento péssimo e cobrança duplicada atendimento da colaboradora um [Editado pelo Reclame Aqui] o telefone é uma afronta ao cidadão

Compartilhe

Resposta da empresa

24/04/2026 às 11:04

Olá!

Agradecemos por entrar em contato conosco. Para darmos continuidade à sua solicitação, a Ecovias Raposo Castello disponibiliza diversos canais oficiais de atendimento, incluindo nossa Ouvidoria, que pode ser acessada pelo e-mail ([email protected]) ou por meio do formulário eletrônico disponível em nosso site: https://ecoviasraposocastello.com.br/ouvidoria/

Todas as sugestões, dúvidas, elogios ou reclamações enviadas por meio desses canais são devidamente protocoladas e tratadas, garantindo o acompanhamento adequado das manifestações registradas. Caso já tenha registrado sua reclamação, pedimos que aguarde o prazo para resposta.

Para que possamos analisar e fornecer um retorno preciso à sua solicitação, pedimos que registre sua mensagem em qualquer um dos canais mencionados acima.

Atenciosamente,

Ecovias Raposo Castello
0800 270 0 280