Multa por Evasão de Pedágio Devido a Falha no Débito da Tag e da Praça de Pedágio (Liberou Mesmo Sem Debitar). Falta de Suporte da Ecovias
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 10:21
ID: 250210947
Minha tag de pedágio não debitou o valor do pedágio e mesmo assim a cancela foi liberada. Achei que estivesse tudo certo, porém quando percebi, entrei no sistema da ecovias e realizei o pagamento. Para a minha surpresa, recebi uma multa de evasão de pedágio. Solicitei o comprovante de pagamento do pedágio (realizado via página online) no começo de ABRIL e até agora NADA. Já enviei vários emails solicitando algum tipo de suporte e o máximo de retorno que tive foi uma mensagem informado que eu deveria verificar em uma página para recibos, onde eles ficam durante o período de 30 dias, mas já havia passado esse período, pois o pagamento foi realizado em MARÇO. Estou sendo multada por um problema deles e NÃO TENHO NENHUM TIPO DE SUPORTE. Está faltando eu SUPLICAR para que me enviem a NF que comprove que o pagamento foi realizado. Além disso, não tive NENHUM TIPO DE SUPORTE em relação a multa que estou recebendo.
UM DESCASO ABSURDO.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:30
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