Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Vicente - SP

28/02/2026 às 08:41

ID: 241924743

Venho relatar minha indignação total com a empresa que administra o sistema Anchieta Imigrantes No dia 28/02/2026 eu demorei 3 horas pra descer a serra por causa de 2 buracos na pista, buracos grandes, sem contar os outros buracos ao decorrer mas esses 2 buracos no kk 52 sul parou a rodovia causando quilômetros de congestionamento onde eu paguei 193 reais de pedagio por está com caminhão de 5 eixo, desrespeito total com o usuário da via, toda vez que chove abre buracos e buracos na rodovia, eles joga um asfalto que vem em um saco só pra tampa o buraco mas quando chove esse asfalto de pessima qualidade sai deixando o buraco na pista causando prejuízo aos usuários da via, já tentei ligar diversas vezes para o SAC dele pra fazer reclamações e nunca fui atendido, sempre fala que está ocupado, tem chamada de espera e pede pra ligar mas tarde e desligam, nem se quer me dá a oportunidade de esperar a minha vez na ligação, a empresa poderia melhorar a qualidade das rodovias já que pagamos pra usar

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Resposta da empresa

03/03/2026 às 09:08

Olá,

Primeiramente, lamentamos qualquer inconveniente que tenha passado em nossas rodovias.

O seu atendimento foi protocolado pelo setor de Ouvidoria sob o número *****.

Para dar andamento ao processo, é necessário seguir as instruções enviadas por e-mail.

Caso tenha mais dúvidas/sugestões ou precise de mais alguma informação, colocamos nossa Ouvidoria à disposição:

E-mail: [email protected]

Formulário Eletrônico, disponível no site da concessionária: https://www.ecoviasimigrantes.com.br/atendimento/fale-conosco

Atenciosamente,

Ecovias Imigrantes