Cobrança indevida de multa pela EcoVias com falha no débito automático
Em réplica
São Paulo - SP
11/06/2026 às 13:38
ID: 251132289
Prezados boa tarde
Recebi uma multa com 5 pontos na minha habilitação mais o pagamento de multa $$$$$ de forma indevida por parte da eco vias. Meu esposo já solicitou o extrato o qual está em débito automático e está comprovado que houve falha. Por a eco
Vias não está respondendo com as informações já solicitadas pelos canais de atendimento.
Exijo que seja apresentado o extrato com o devido pagamento referente a aplicação desta multa. Dentro do prazo de 5 dias, pois medidas judicias serão adotadas
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:14
Olá, Tatiana. Primeiramente, lamentamos qualquer inconveniente que tenha passado em nossas rodovias.
Esclarecemos que a Ecovias Imigrantes, na condição de concessionária, não possui autonomia legal para fiscalizar ou aplicar multas de trânsito. Essa atribuição é de responsabilidade exclusiva da Polícia Militar Rodoviária do Estado de São Paulo e do Departamento de Estradas de Rodagem de São Paulo (DER-SP).
Por isso, a análise, contestação ou eventual cancelamento de multas deve ser tratada diretamente com o DER-SP. Orientamos que, em caso de recebimento de notificação, sejam seguidas as instruções indicadas no próprio documento de autuação para apresentação de recurso.
Mais informações podem ser obtidas pelos canais do DER-SP:
Site: www.der.sp.gov.br
Telefone: (11) 3311-1718
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Ecovias Imigrantes
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 15:37
A aplicação de multa ocorreu pq vcs informaram que houve a passagem sem pagar, o que não condiz com o débito feito na conta do meu esposo