Ecovias recusa indenização por dano em pneu causado por peça metálica na pista, apesar de provas e monitoramento

Em réplica
São Paulo - SP
12/06/2026 às 11:51
ID: 251219269
Uso a Imigrantes praticamente todos os dias, moro na Praia Grande. Apesar do alto custo do pedágio, sempre que posso faço elogios á Ecovias, pois sempre me senti seguro, apesar de nunca precisar usar os serviços da via.
A minha opinião mudou a partir de hoje, pois é tudo fachada.
No dia 26/05/2026 estava subindo sentido São Paulo, quando ao passar pelo km 28 ás 07:30 AM o na velocidade da via a 120km/h e transitando na pista esquerda o veículo ficou descontrolado e um barulho ensurdecedor me obrigando a jogar o veículo no acostamento. Apesar do risco de colisão, pois havia trânsito no local consegui estacionar com segurança.
Desci para verificar o ocorrido e constatei que o pneu traseiro e do lado direito do T-Cross havi um rasgo de pelo menos 20 cm.
Claramente foi provocado por um peça metálica que estava solta na pista da Imigantes.
Troquei o pneu, fiz a substituição que me custou R$ 800. Peguei todos o procedimentos junto a Ecovias para o devido ressacento e me deram o prazo de 30 dias para análise.
Acabei de receber um e-mail me informando que meu pedido foi indeferido e a justificativa foi absurda.
Me informaram que no contrato de concessão da Ecovias estabelece que a pista é vistoriada a cada 90 minutos, para detectar buracos, animais e objetos na pista e constaram que a vistoria havia sido feita e por este motivo não irão me indenizar.
Estão me dizendo que entre uma vistoria e outra que dura 90 minutos, 1 h e meia, nada, absolutamente nada acontece.
Isso prevê um poder divino.
São 90 minutos que tudo, absolutamente tudo pode acontecer e foi o caso.
O que garante que após a vistoria, não passou um veículo e deixou cair uma peça metálica. Qual é o estudo científico que garante isso.
Deixado de lado esta avaliação insana, o fato é que tenho provas suficiente e a pista é toda monitorada que ocorreu mesmo e foi na data, horário e na rodovia indicada.
Não importa se houve vistoria ou não, ocorreu dentro da administração da Ecovias e isso já é mais que suficiente para reconhecer o fato e fazer a indenização.
Fica aqui o meu repúdio para este tipo de análise.
Se eu tentar passar sem pagar o valor do pedágio é possível que seja preso, mas eles podem recusar a pagar o óbvio.
Vi que a avaliação no Reclame Aqui de você é a pior possível, mas já que não irão pagar que pelo menos me responda de forma inteligente.
O número do protocolo é *****.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 11:57
Olá, Nivaldo. Primeiramente, lamentamos qualquer inconveniente que tenha passado em nossas rodovias.
A Ecovias Imigrantes reitera o posicionamento anteriormente apresentado e informa que o caso já foi analisado sob a ótica do Contrato de Concessão e da Lei n. 10.294/99, que trata sobre os direitos dos usuários do serviço público do Estado de São Paulo, de forma a assegurar que a decisão da concessionária não ferisse os direitos na qualidade de usuário de serviço público.
Caso deseje apresentar novos fatos ou documentos, nossa Ouvidoria segue à disposição pelos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
Formulário: https://www.ecoviasimigrantes.com.br/atendimento/fale-conosco
Atenciosamente,
Ecovias Imigrantes
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 12:50
Por qual motivo o usuário paga o pedágio da imigrantes?
Se na hora que preciso dos serviços isso me é negado.
Tudo está comprovado, faltou algum documento, esclarecimento ou algo parecido.
Não irei resistir.
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 13:18
Peguei este carro zero km a menos de 1 mês.
Não há problema de desgaste.
E por favor, não subestime a minha inteligência e parem de dar respostas padrão.
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 13:33
Me enviem o Contrato de concessão para eu analisar junto am meu advogado.
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 15:56
Porque não respondem mais?????