Informação de trânsito imprecisa na Rodovia dos Imigrantes causa transtornos
Não resolvido
Santo André - SP
12/02/2026 às 09:24
ID: 240527369
Estava indo ao litoral precisava ir até Santos e São Vicente, indo pela imigrantes sempre observo os telões com as informações do trânsito, e em ambos que observei estava lá chegada a Santos, Praia Grande normal, só que não foi isso que aconteceu estava tudo parado fiquei 1 hora no trânsito para chegar em Santos, sendo q se eu tivesse a informação correta eu iria para São Vicente ganhava tempo, será que esses [Editado pelo Reclame Aqui] que divulga essa informação errada não estava vendo pela câmera, avisa a esses [Editado pelo Reclame Aqui] que quem trafega precisa de informações corretas bl, desde já nota 0 para vcs seus [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 10:56
Olá, Edvanildo. Tudo bem?
Primeiramente, lamentamos pela experiência relatada. Informamos que podem ocorrer instabilidades pontuais, em razão de questões técnicas ou atualizações de sistema. Ainda assim, a ocorrência será encaminhada à equipe responsável para verificação. Reforçamos que a Ecovias Imigrantes trabalha continuamente para oferecer canais confiáveis e informações atualizadas aos usuários.
Destacamos, ainda, que o portal é um dos canais utilizados para informar as condições de tráfego no SAI. Além dele, a concessionária disponibiliza informações em tempo real por meio de suas redes sociais no X (@_ecovias) e no Threads (@ecoviasimigrantes). As condições de tráfego também podem ser acompanhadas pelo WhatsApp 0800 019 7878, telefone de emergência.
Caso tenha dúvidas, sugestões ou necessite de mais informações, colocamos nossa Ouvidoria à disposição:
E-mail: [email protected]
Formulário eletrônico: disponível no site da concessionária
https://www.ecoviasimigrantes.com.br/atendimento/fale-conosco
Atenciosamente,
Equipe Ecovias Imigrantes
Réplica do consumidor
12/02/2026 às 11:22
Erros infantis, por favor fala sério vcs não têm comprometimento nenhum com quem pagar um pedágios de quase R$ 40,00 aí me vem com esse desculpas faça favor
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 11:23
Sempre tem alguma desculpas pro erros da concessionária
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4