Multa por evasão de pedágio indevida - Falha no sistema TAG Ecovias
Respondida
Guarujá - SP
01/06/2026 às 11:08
ID: 250217299
Recebi autuação/multa por evadir-se do pedágio, saindo do Guarujá para São Paulo. (*****). No entanto, consta o débito em minha TAG (SicoobTag) na da e horário da infração. Relato que na data ao passar pela cancela automática, ela não abriu e a operadora veio e conferiu placa e informou que estava tudo ok. Solicito o cancelamento da infração, pois não ocorreu evasão. Desde já informou que não vou entrar em contato com Detran. O erro foi de vocês sendo inadmissível aceitar tal falha, pois posso perder minha CNH devido aos pontos gerados por vossa falha. Apesar do envio dos documentos em 29 de janeiro de 2026,solicitados no protocolo *****, junto ao Fale Conosco da Ecovias, foi dado prazo de 30 dias, para a resposta o que não ocorreu, gerando o registro da multa e pontuação em minha CNH, ocasionado por falha no sistema desta empresa. Solicito cancelamento da multa.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:34
Prezado(a) Senhor(a) Arleysson,
Em atenção à manifestação protocolada na Ouvidoria sob n 0313305-06, a Ecovias Imigrantes esclarece que cabe exclusivamente ao DER a análise dos fatos e cancelamento do Auto de Infração, com isso a concessionária orienta que entre com recurso no site do DER, e apresente a carta em anexo com indicação do motivo do registro de evasão e o registro de pagamento.
Att.
Ecovias Imigrantes