COMPRA DE PRODUTO COM DEFEITO

Boa tarde
Entramos em contato com o responsável pela franquia citada, para que estejam verificando a situação ocorrida.
Ficamos à disposição
Atenciosamente
Sistema de Atendimento Ecoville

Fico no aguardo da resposta da franquia. Pq até o momento permaneço bloqueado!

Boa tarde, senhor Flávio, segue abaixo a resposta do nosso franqueado .

Fato: cliente fez a compra de um produto da Ecovile na loja do Shopping Uptown presencialmente na loja

Histórico: cliente comprou um produto na loja do Uptown dentro da embalagem original de fábrica e, chegando em casa, entrou em contato com a loja para trocar. Solicitou que fosse entregue em sua residência, pois não gostaria de ir novamente na loja para trocar o produto. A loja solicitou aguardar uma rota que fosse na direção de sua residência para efetuar a troca o que, infelizmente, não foi possível até o dia 27/05 quando, para obter a tranquilidade necessária para desenvolvimento do trabalho na loja, optou-se por bloquear o cliente que não queria aguardar e nem ir à loja.

Solução: para evitar maiores demoras, o cliente deve retornar à loja portando o produto avariado com a embalagem original e o cupom de compra. De imediato, será realizada a devida troca pela mesma fragrância ou por outra de sua escolha.

Total falta de respeito . O bloqueio foi porque não queriam entregar o pedido ! Demonstrei pra eles que o custo pra ir e voltar da loja de uber é o mesmo preço do produto ! Que não valeria a pena . Em vez de responder, me bloquearam. Disseram que prezam pela satisfação dos clientes e tem um atitude de TOTAL DESRESPEITO. A informação de que eu não queria aguardar está incorreta. Eu só queria uma resposta. Uma previsão . EU NUNCA MAIS COMPRO NADA LÁ. Não vou indicá-los e farei questão de relatar o desrespeito com o cliente que o franqueado teve. Isso não é atitude de empresário! É uma atitude de moleque !!!