Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

12/04/2023 às 14:30

ID: 162761305

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Querem vender franquia, mas quando são questionados sobre algum ponto sensível ou que não conseguem explicar, tratam com ignorância. Eu tive interesse em adquirir uma franquia, conversamos durante muito tempo, até que desisti após de conversar com outros franquiados, pois ouvi reclamações que me incomodaram. Hoje recebi um novo contato da Gabriela Dias, até cogitei retomar a negociação, mas antes fiz algumas ponderações com base nas conversas que tive com lojistas da rede. A Gabriela me respondeu até que no final disse que não tinham mais interesse em me ter como franquiado. Acredito que isso ocorreu por não conseguir argumentar frente às minhas dúvidas. Foi pura grosseria. Sugiro que os candidatos a franquiados procurem um profissional para ajudar na tomada de decisão, pois esta empresa pode são ser o que parece.

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Resposta da empresa

02/05/2023 às 11:23

Bom dia Sr Renato
Pedimos desculpas, caso tenha ficado algum mal entendido, tenho certeza que nossa equipe não teria feito propositalmente. Acredito que na hora da comunicação faltou algum esclarecimento.
Provavelmente a área escolhida pelo senhor já deveria ter um outro candidato interessado também e acabou dando retorno antes. Se for de sua vontade posso pedir que a equipe de vendas entre em contato novamente para uma possível negociação em uma outra área.
Obrigada

Réplica do consumidor

02/05/2023 às 19:44

Boa noite,

Não teve mal entendido. Ela se irritou por não conseguir rebater meus questionamentos. Também não havia outro candidato na área que eu desejava. Ela claramente se irritou por não conseguir vender fácil. Diferente de muitos candidatos. Fiz valer a COF e entrei em contato com diversos franqueados. Reuni os pontos fracos da empresa. Tudo estava indo de encontro com o que estava sendo passado pela equipe de vendas. A empresa precisa parar de vender franquia só por vender e deve rever o negócio, pois parace que os franquiados não estão satisfeitos. O negócio pode ser excelente, mas dessa forma que está não é.

Consideração final do consumidor

04/06/2023 às 13:19

Não gostei. Empresa não está preocupada com seu cliente, só quer faturar, mas uma hora a bolha vai estourar.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1