Empresa não entrega produto
Respondida
Osasco - SP
21/09/2015 às 15:27
ID: 14695322
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos 4 portas em maio de *******. Desde 01 de setembro estamos aguardando a entrega de 3 portas. A cada semana que ligamos, eles inventam uma historia e dizem que as portas já foram enviadas para a transportadora. e que chegarão na próxima semana. Assim já se passaram praticamente 4 semanas. Não dizem qual é a trasportadora, não fornecem o numero para seguirmos a entrega. Estas portas estão destinadas à áreas cirúrgicas e para banheiro de deficientes de um Hospital-dia. Total desrespeito com consumidores. Péssima empresa para se trabalhar. Precisamos de uma posição verdadeira sobre nosso pedido - alias quase totalmente pago, infelizmente.
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Resposta da empresa
27/08/2018 às 14:52
A cliente comprou as portas com prazo de entrega de 45 dias, mas quando as mesmas ficaram prontas, a cliente pediu para segurar a entrega por 20 dias, só que após passados esses 20 dias, a cliente pediu para enviar as portas com urgência porque a vigilância sanitária iria verificar a sua obra e isto só poderia ser feito com as portas.
Nós enviamos a porta no mesmo momento que a cliente autorizou, mas as mesmas chegaram 7 dias após o pedido da cliente que acabou fazendo essa reclamação neste período.
Assim, solicitamos a cliente que retirasse a reclamação após o recebimento das portas, mas infelizmente, como o sistema do Reclame Aqui é um pouco confuso, a cliente não conseguiu remover a reclamação e ela ficou pendente deste então.
Resumindo: as portas foram entregues, mas infelizmente a reclamação permaneceu aqui.