Porta Externa que não pode pegar chuva!

Prezado, Jaison.
Em dezembro de *******, quando sua compra ocorreu, explicamos que a porta adquirida é resistente à umidade, ou seja, tecnicamente ela sofre, quando sofre, dilatações milimétricas ao ser exposta a alta umidade. Nesta linha de produtos, é o material com o melhor resultado.
Analisando as fotos que nos foram enviadas, ficou claro que a porta foi exposta diretamente a um grande volume de água, com alguma constância e não somente umidade.
Além deste fato, como o senhor pode lembrar e diversas notícias também relatam, que em julho de ******* a região onde reside foi intensamente acometida por um ciclone bomba, o que ocasionou diversos estragos na cidade e possivelmente inferiu nesse problema com sua porta.
Portanto, repetimos, a porta que comprou é resistente à umidade e pode ser perfeitamente usada em ambiente externo, contanto que não receba diretamente e constantemente grandes volumes de água.
Ficamos muito tristes com sua reclamação, mas temos certeza da qualidade do material que vendemos e pedimos desculpas caso não tenha ficado claro a diferença entre resistente à umidade e exposição direta a água.
A solução para o problema já foi informado via whatsapp e nos colocamos a disposição para orientá-lo no que for necessário.
Enfim, esperamos ter esclarecido a questão e ficamos à disposição para esclarecer outras eventuais dúvidas.

Não vou ficar aqui contestando versões. O fato é que quando procurei vossa empresa, deixei claro que era uma porta externa e em nenhum momento a empresa me explicou que não poderia pegar chuva ou umidade. Apenas me falaram quando lhes procurei para relatar o acontecido. Também tenho empresa, vendo produtos, essa não é a forma que agimos com nossos clientes. Acredito que essa informação que não foi me dada seria de extrema importância porque certamente não teríamos feito negócio.