Prejuízos com móveis perdidos devido a graves infiltrações e rachaduras na residência entregue pela construtora
Respondida
Araçoiaba da Serra - SP
12/08/2026 às 08:13
ID: 256243897
Em 2023 Recebemos a chave, após isso o pós obra realizou visitas semanais praticamente, para refazer e tentar solucionar problemas estruturais. Muitas irregularidades. A casa apresenta várias rachaduras, que estão causando infiltração. Precisei gastar para fazer reparos e evitar que piorasse, pois a construtora enviou uma equipe quase 2 meses depois. Agora perdi vários móveis por infiltração na casa. E praticamente todos os chamados abertos foram realizados por infiltração. Hoje estou com prejuízo desde móveis da sala como jogo de quarto completo. Gostaria de um posicionamento da ECOVITA. Pois não quero que meu sonho vire um pesadelo! Pois financeiramente já estamos vivendo um pesadelo com tantas perdas.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 10:39
Bom dia, Valéria! Espero que esteja bem.
Meu nome é Laura e sou representante do Reclame Aqui pela Ecovita Construtora.
Lamentamos pela experiência relatada e compreendemos sua insatisfação diante dos problemas apresentados no imóvel.
Verificamos em nosso sistema que foi reaberto um chamado referente às ocorrências relatadas em sua residência, incluindo fissuras, mofo em diversos pontos, além de problemas em paredes, pisos e teto, que consequentemente também acabaram afetando seus móveis.
Diante disso, nossa equipe esteve em sua residência no dia 13/08/2026 para realizar uma nova avaliação e os devidos reparos. Na ocasião, foram realizados serviços de reparo de pintura e fissuras, incluindo a pintura da parede do fundo da residência, na área externa, onde foram identificados pontos relacionados a fissuras e infiltração.
Conforme temos mantido contato via WhatsApp, informamos que seu caso permanece em análise junto às áreas responsáveis. Em breve, retornaremos com uma nova posição e os devidos esclarecimentos sobre a continuidade do atendimento.
Reforçamos nosso compromisso em acompanhar a situação e buscar a melhor solução possível para as ocorrências apresentadas.
Atenciosamente,
Laura
Representante do Reclame Aqui | Ecovita Construtora