CENTRAL DE ALARME MAX 4 COM DEFEITO E NÃO TEM ASSISTÊNCIA TÉCNICA.

Question

A 2 ANOS ATRAS COMPREI UM ALARME MAX 4 E AGORA ESTA COM PROBLEMA, FICA ARMANDO E DESARMANDO SOZINHO, ENTRO EM CONTATO COM A FABRICA,POIS JÁ SABIA QUE MINHA GARANTIA JA TINHA TERMINADO, PERGUNTANDO ENTÃO DE UMA ASSISTÊNCIA TÉCNICA AUTORIZADA POR ELES TREINADA A MEXER EM MINHA CENTRAL DE ALARME, E NÃO TEM .. ELES DÃO GARANTIA DE 1 ANO DEPOIS DISSO O CLIENTE QUE SE VIRE TENTA ACHAR ALGUÉM QUE ENTENDA E MEXA POIS ELES NÃO TEM.. LEGAL ASSIM VOCÊ JÁ PERCEBE O NÍVEL DA EMPRESA VOCÊ PERCEBE QUE ELES JÁ FAZ UM PRODUTO [Editado pelo Reclame Aqui] QUE NÃO DEVE TER CONCERTO, E POR ELES SABEREM DISSO JA NÃO TREINA NENHUMA ASSISTÊNCIA TÉCNICA ..
AGORA EU VOU TER QUE GASTAR NOVAMENTE
R$ 4.*******,00 PARA TROCAR TODO O MEU SISTEMA POIS NÃO CONSIGO USAR COM OUTRA MARCA .. NÃO SÃO COMPATÍVEL MEU CONSELHO .. NÃO COMPRE ESSA MARCA ...

Accepted Answer

Bom dia,

Sr. Rafael,
Obrigada pelo contato.
Se o produto está no prazo e em condições de garantia, a garantia deve ser realizada através da loja com apresentação da nota fiscal.
O lojista é o responsável pelo envio do produto para nossa Assistência Técnica ECP.
Para produtos fora de garantia, se faz necessário verificar uma assistência técnica de sua preferência onde é possível a manutenção do produto por um profissional qualificado.

Atenciosamente,
Depto Sistema Gestão da Qualidade.

CENTRAL DE ALARME MAX 4 COM DEFEITO E NÃO TEM ASSISTÊNCIA TÉCNICA.

Resposta da empresa