COMPRA SEM RESPOSTA
Resolvido
Sorocaba - SP
13/11/2024 às 11:39
ID: 201939191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVi a propaganda via Instagram, la achei um link, que me levou para o WhatsApp e por la fiz a negociação, fiz o pagamento e desde então não obtive mais o retorno deles, foi dito que em 7 dias faria a confecção dos copos com a minha logo marca., que antes manda a arte para aprovação. Mas depois do pagamento eles sumiram. ja tentei contato via outro numero que tem la na pagina deles e também não respondem, ja fazem 07 dias que eu paguei e eles não me retornam. Deve ser [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
13/11/2024 às 11:57
CONTATO VIA TELEFONE
O reclamante realizou uma transação com [Editado pelo Reclame Aqui] que se passaram por nossa empresa utilizando documentos falsos e meios enganosos, induzindo-o a erro. Ressalto que nossa empresa, ECP MIMOS BRINDES PERSONALIZADOS LTDA, opera de maneira idônea e com um histórico de integridade e transparência, jamais tendo realizado qualquer transação com o consumidor. O consumidor, ao efetuar essa compra com terceiros, não validou devidamente a autenticidade dos documentos e comprovantes apresentados a ele pelos [Editado pelo Reclame Aqui] e não fez o pagamento para o nosso CNPJ.
Aconselhamos, portanto, que o consumidor tome as providências legais cabíveis contra os responsáveis pela [Editado pelo Reclame Aqui], para que os verdadeiros culpados possam ser identificados e responsabilizados. Reitero que estamos à disposição para colaborar no que for possível com as investigações e seguimos comprometidos com nossos valores de transparência e honestidade no mercado.
O instagram apresentado não é o nosso, assim como o número de telefone.
Coloco-me à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Consideração final do consumidor
13/11/2024 às 12:00
aparece o nome da empresa dele no momento do pagamento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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