Comprei e não recebi o produto
Respondida
Rio Branco - AC
23/11/2024 às 23:04
ID: 202732791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de ******* kits de copo no valor de 2.*******,00. Assim que fiz o pagamento não tive mais nenhuma comunicação no link da bio. Tá me parecendo [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
26/11/2024 às 13:17
CONTATO VIA WHATSAPP
A reclamante realizou uma transação com [Editado pelo Reclame Aqui] que se passaram por nossa empresa utilizando documentos falsos e meios enganosos, induzindo-a a erro. Ressalto que nossa empresa, ECP MIMOS BRINDES PERSONALIZADOS LTDA, opera de maneira idônea e com um histórico de integridade e transparência, jamais tendo realizado qualquer transação com a consumidora. A consumidora, ao efetuar essa compra com terceiros, não validou devidamente a autenticidade dos documentos e comprovantes apresentados a ele pelos [Editado pelo Reclame Aqui] e não fez o pagamento para o nosso CNPJ.
Aconselhamos, portanto, que a consumidora tome as providências legais cabíveis contra os responsáveis pela [Editado pelo Reclame Aqui], para que os verdadeiros culpados sejam identificados e responsabilizados. Reitero que estamos à disposição para colaborar no que for possível com as investigações e seguimos comprometidos com nossos valores de transparência e honestidade no mercado.
O instagram apresentado não é o nosso, assim como o número de telefone.
INSTAGRAM OFICIAL https://*******
AVISO DE [Editado pelo Reclame Aqui] PARA A CONTA POSTADA https://**************2/
Coloco-me à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.